PATRAINDONESIA.COM (Tamiang Layang) – Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik (DiskominfoSP) Provinsi Kalimantan Tengah (Kalteng) melaksanakan kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) di Kabupaten Barito Timur (Bartim), Selasa (9/6/2026).
Monev ini dipimpin oleh Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Publik Diskominfosantik Provinsi Kalimantan Tengah, Erwendy, S.STP., M.SI bersama jajaran, kedatangan rombongan disambut oleh Sekdiskominfosantik Kabupaten Barito Timur Limer, S.Pd., MM beserta jajaran yang terkait.
Dalam kegiatan monitoring dan evaluasi tim dari Provinsi melakukan diskusi serta tanya jawab mengenai perkembangan pelaksanaan SP4N-LAPOR! di Kabupaten Barito Timur. Evaluasi difokuskan pada berbagai kendala dan permasalahan yang dihadapi dalam pengelolaan pengaduan pelayan publik melalui aplikasi SP4N-LAPOR!.
Selain Monev tim Provinsi juga memberikan pemaparan mengenai pengertian SP4N-LAPOR!, dasar hukum, fungsi serta peran strtegis sistem dalam mendukung peningkatan kualitas pelayan publik. SP4N-LAPOR! merupakan sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik Nasional yang terintegrasi dengan kementrian, lembaga, pemerintah daerah, serta BUMN dan BUMD.
Erwendy menjelaskan bahwa pengelolaan pengaduan masyarakat yang baik menjadi salah satu indikator penting dalam penilaian kualitas pelayanan publik.
” Pengaduan masyarakat yang baik, menjadi salah satu indikator penting dalam penilaian kualitas pelayanan publik ” jelasnya.
Dijelasnya lagi bahwa yang menjadi ukuran bukan banyak atau sedikitnya pengaduan yang masuk, melainkan bagaimana pengaduan tersebut ditindaklanjuti dan diselesaikan secara tepat.
” Yang menjadi ukuran bukan banyak atau sedikitnya pengaduan yang masuk, melainkan bagaimana pengaduan tersebut ditindaklanjuti dan diselesaikan secara tepat ” ujar Erwendy.
Melalui kegiatan monitoring dan evaluasi ini diharapkan pengelolaan SP4N-LAPOR! di Kabupaten Barito Timur dapat semakin optimal, sehingga mampu meningkatkan partisipasi masyarakat dalam menyampsikan aspirasi maupun pengaduan serta mendorong terwujudnya pelayanan publik yang lebih baik , transparan dan akuntabel. Kegiatan ini juga menjadi sarana pembinaan bagi pengelolaan SP4N-LAPOR! di lingkungan Pemerintah Kabupaten Barito Timur, agar semakin memahami tugas, fungsi, dan kewenangannya dalam menindaklanjuti setiap laporan masyarakat secara cepat, tepat dan tuntas. (Mardianto/Kosnedi/Red/Pi)
