PATRAINDONESIA.COM – JAKARTA – Pegadaian Kantor Wilayah IX menyatakan terus memperkuat pengawasan internal serta meningkatkan kualitas layanan guna menjaga kepercayaan masyarakat. Upaya ini dilakukan melalui pembenahan sistem kerja, peningkatan sumber daya manusia, serta evaluasi berkelanjutan terhadap seluruh proses bisnis.
Sebagai perusahaan jasa keuangan, Pegadaian menegaskan seluruh layanan kepada nasabah dijalankan sesuai ketentuan perusahaan dan regulasi yang berlaku. Perusahaan juga menempatkan prinsip tata kelola yang baik sebagai landasan dalam operasional.
Wilayah kerja Pegadaian Kantor Wilayah IX mencakup Jakarta Utara, Jakarta Barat, Jakarta Selatan, serta Provinsi Banten. Di wilayah tersebut, Pegadaian berupaya menghadirkan layanan keuangan yang mudah diakses dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Perusahaan menyatakan setiap masukan dan laporan dari masyarakat menjadi perhatian. Pegadaian menindaklanjuti informasi yang berkembang secara objektif dan proporsional, dengan tetap mengedepankan perlindungan nasabah.
Pemimpin Wilayah Pegadaian Kantor Wilayah IX, Maryono, mengatakan kepercayaan masyarakat merupakan fondasi utama dalam menjalankan bisnis perusahaan.
“Transformasi yang dilakukan Pegadaian bukan hanya sebatas digitalisasi layanan, tetapi juga menyangkut peningkatan kualitas sumber daya manusia, penguatan pengawasan internal, dan budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan masyarakat,” kata Maryono.
Ia menambahkan, perusahaan berupaya memastikan setiap nasabah memperoleh layanan yang jelas, cepat, dan memiliki kepastian.
“Kami ingin setiap masyarakat yang datang ke Pegadaian mendapatkan pengalaman layanan yang ramah, jelas, cepat, dan penuh kepastian. Hal tersebut menjadi komitmen kami dalam menjaga reputasi sebagai institusi keuangan terpercaya,” ujarnya.
Menurut Maryono, Pegadaian juga akan terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi melalui inovasi layanan, tanpa meninggalkan nilai dasar perusahaan.
“Pegadaian akan terus adaptif menghadapi perkembangan zaman dengan menghadirkan inovasi layanan yang semakin modern, tanpa meninggalkan nilai dasar perusahaan yaitu kejujuran, profesionalisme, dan kepedulian kepada nasabah,” katanya.
Ia menegaskan, keberhasilan perusahaan tidak terlepas dari kepercayaan masyarakat yang harus dijaga melalui konsistensi pelayanan.
“Kami menyadari bahwa keberhasilan Pegadaian tumbuh bersama kepercayaan masyarakat. Oleh karena itu, kami akan terus bekerja keras menjaga amanah tersebut melalui pelayanan yang konsisten dan berkualitas,” ujar Maryono.
Ke depan, Pegadaian Kantor Wilayah IX menyatakan akan melanjutkan transformasi layanan, memperkuat digitalisasi, serta meningkatkan kualitas operasional untuk mempertahankan reputasi sebagai lembaga keuangan yang dipercaya masyarakat.
“Ke depan, Pegadaian Kantor Wilayah IX berkomitmen terus memperluas manfaat bagi masyarakat melalui layanan keuangan yang inklusif, mudah dijangkau, serta mampu mendukung pertumbuhan ekonomi daerah secara berkelanjutan,” kata Maryono
