PATRAINDONESIA.COM (Sidoarjo)– Banyaknya keluhan driver Shopeefood terkait dengan sepinya orderan dan lain sebagainya di wilayah Sidoarjo, Jawa Timur, membuat tim manajemen Shopeefood Surabaya Raya harus turun langsung ke Sidoarjo.
Tim manajemen Shopeefood Surabaya Raya silahturahmi dan berkoordinasi serta bermediasi dengan Mitra Drivernya di basecamp Rider Online Shopee Indonesia (ROSHIN) Jl. Raya Suko no 23 Ngemplak Cemengkalang Sidoarjo pada hari Rabu (04/08/2021).
“Kami mencoba menampung dan menjawab semua keluhan temen-temen driver Shopeefood Sidoarjo terkait dengan kesulitan yang dihadapi mitra kami di lapangan. Dan keluhan itu segera akan kami sampaikan ke pusat”.
Demikian ujar Dimas, perwakilan Tim manajemen Shopeefood Surabaya Raya
Sebagai aplikator baru yang hadir di Indonesia di tengah-tengah mapannya 2 aplikator besar yaitu Grab dan Gojek memang butuh waktu dan penyesuaian baik sistem dan mekanisme di lapangan.
Namun semua perbaikan tidak akan terjadi tanpa masukkan dari rekan mitra driver Shopeefood yang di lapangan.
Perbaikan sistem map, Penambahan jumlah merchant atau resto dan asuransi bagi driver Shopee yang mengalami laka menjadi keluhan paling utama saat pertemuan.
“Map Shopee wajib diperbaiki agar sesuai dengan titik tujuan ke resto serta ke titik customer. Kesalahan pada map sangat merugikan driver. Karena menyebabkan ketidak sesuaian tarifnya,” ujar Sutris anggota ROSHIN.
“Bagaimana tata cara pelaksanaan atau proses penanganan laka di jalan para driver Shopeefood , sehingga kami bisa bantu jika hal itu terjadi,” tanya Arie Waka ROSHIN
“Tambah merchant atau resto baru lebih banyak agar customer order ada pilihan karena itu akan menggugah lebih banyak customer beli,” ujar Jelo driver lady ROSHIN
“Prodia adalah klinik rujukan bagi mitra driver Shopeefood yang mengalami laka namun untuk kliniknya sementara hanya terdapat di Surabaya dan belum ada di Sidoarjo,” papar Dimas
Jika terjadi laka di Sidoarjo maka bisa memakai reimbes atau bayar dahulu di rumah sakit manapun lalu di claim ke kantor Shopeefood dengan maksimal claim Rp10 juta untuk laka,” imbuhnya
Meskipun jauh dari Sidoarjo tetapi paling tidak aplikator Shopeefood sudah menyediakan atau menunjuk rekanan rumah sakit atau klinik bagi teman-teman driver yang laka di jalan saat sedang on bid atau bekerja.
Respon cepat dalam menanggapi keluhan mitra driver Shopeefood Sidoarjo adalah bukti perhatian besar Aplikator terhadap mitranya (teguh/red/PI)
