PATRAINDONESIA.COM (Jakarta) — Kehebohan di media sosial belum berhenti. Kini, merchant GrabFood dan GoFood yang memiliki banyak akun yang berlokasi di Surabaya itu diblokir oleh management Grab.
Perusahaan berbasis di Singapura itu cepat merespon unggahan salah satu pengguna GrabFood dan GoFood tersebut.
Sebagaimana dikutip katadata.co.id, Juru bicara Grab menyampaikan, perusahaan tengah menginvestigasi isu tersebut. “Saat ini, mitra merchant yang dilaporkan sudah ditangguhkan (suspend) sementara investigasi berjalan,” katanya, Senin (14/6).
Decacorn Singapura itu pun mengimbau konsumen dan mitra pengemudi yang mengantar untuk melaporkan merchant mencurigakan atau menyesatkan di platform. Untuk konsumen bisa melalui help.grab.com/passenger/id. Sedangkan mitra pengemudi lewat help.grab.com/driver/id.
“Grab akan melakukan investigasi terhadap setiap laporan dan mengambil tindakan apabila mitra merchant terbukti melanggar kode etik,” kata juru bicara Grab sebagaimana dikutip katadata.com. (*/red/PI)
